MacBook Pro免费更换电池和键盘攻略

近期预约了Genius bar 天才吧更换了MacBook Pro的键盘和电池。三天就收到天才吧的电话说可以去取了,速度真是惊人!

今天通过本人简单分享一下经历,补充说明一下:我看了一下维修单,如果这个要自费维修的话,单换电池就要¥2281,这价格估计我会选择放弃官方维修。

一、为什么可以免费更换?

苹果有一个适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划,https://support.apple.com/zh-cn/keyboard-service-program-for-mac-notebooks

Apple 已经确定在某些 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 机型中,有一小部分键盘可能会出现以下一种或多种状况:

  • 字母或字符意外重复
  • 字母或字符不出现
  • 按键感觉粘滞或按键反馈不一致

Apple 或 Apple 授权服务提供商将免费为符合条件的 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 键盘提供服务。服务类型将在检查键盘后确定,并可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘。

以上,苹果列出来所有符合条件的型号,可以自行查找。

我这次拿去更换的型号就是MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

二、如何可以免费更换?

第一步:保留证据

我们得证明键盘确实出现了苹果列出来的几个情况,影响正常使用了。强烈建议录视频,固化证据(如果你没有,建议你仔细找一下,不然2000+的维修费你自己考虑吧)

第二步:预约Genius bar 天才吧

这个步骤比较简单,也比较难,由于黄牛猖獗,Apple售后一直不太好约,淘宝代约貌似有神秘加成。

本着节俭办事的原则,我只得慢慢尝试,后面发现每周五晚上10点左右,Genius bar天才吧会放号,基本一个小时内随便约。于是我约了个晚上的时间,然后就过去。

第三步:送修前准备

1、通过时间机器备份数据,这个问题天才吧再送修的时候也会问你,我后面了解到一般来说换个键盘和电池不会使得数据丢失,但是难免出现万一,所以天才吧会备注资料已经备份。

2、将证据保留好,对应的说辞也要提前排练一下。

第四步:送修

在你预约的时间提前10分钟可以签到,天才吧会那个iPad登记,验证输入你预约时填写的身份证号码即可。

然后天才吧会让你在指定地方等待,有个小细节还挺ok的,他会在iPad上备注你的性别,穿什么衣服,然后对接维修的天才吧会很快速得找到你。

接下来就是你跟天才吧描述MacBook出现了什么问题,一般来说:
1、键盘出现了间歇性的连击(也就是意外重复),这时候拿出视频给他看;
2、电池不耐用,我的情况是只要电池供电,10-15分钟内一定会关机,同样也给他视频看。

天才吧一听就明白了,这哥们就是来蹭免费换键盘和电池的,有这个共识就简单了,他会进行一次硬件检测,毫无悬念的会检测出电池需要维修,然后查MacBook的序列号,他的iPad会显示序列号在免费更换键盘的计划内,然后他就是给建单,安排维修,过程大概花了半小时。

马上我就收到了Genius Bar的邮件,里面描述如下:

第五步:取机

惊喜的地方在此,原本说要最快周一,最慢周三,结果还提前就给我电话说可以去取机了!

这时候只需要带上身份证即可,到了店了,联系天才吧说明是取机的,他登记一下之后,还是让你在指定地方等待,然后就有人不断送机子过来,听到自己的名字后,在他iPad上签个名,就可以领走,检查了一下外观没有异常,电池循环为1后,我就走了,反正这些配件都是90天保修,无所谓是否正常了,回去慢慢使用即可。

以上,就是最近免费更换电池和键盘的过程,希望对你有用。

评论

  1. 沉淀
    iPhone AppleWebKit
    3月前
    2021-1-16 12:35:43

    我的键盘偶尔也有这个问题,但是我没视频。你能把你录的键盘问题视频分享出来吗,我也想拿去苹果点更换键盘和电池。

    • keesenz 博主
      Macintosh Chrome
      3月前
      2021-1-16 16:11:15

      我的视频已经删除了,建议你简单录一下,现场给天才吧看一下即可,只要产品在召回范围内,不是特别严格要求一定复现。

      • 沉淀
        Windows Chrome
        3月前
        2021-1-20 15:53:08

        没有视频证据,如果送过去,口述的话,有概率会给免费换吗?

        • keesenz 博主
          Macintosh Chrome
          3月前
          2021-1-20 16:09:29

          这个得看运气

  2. 沉淀
    Windows Chrome
    3月前
    2021-1-15 15:23:59

    楼主,能留个联系方式吗,我有些细则想咨询你

    • keesenz 博主
      Macintosh Chrome
      3月前
      2021-1-16 11:46:54

      直接回复就好,也给后续的小伙伴一点参考。

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